Tham khảo

Quy tắc và trách nhiệm của tài khoản 911vv

Khi bạn mở tài khoản tại 911vv, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này. Chúng tôi xây dựng những quy tắc rõ ràng về cách hoạt động của tài khoản, cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách xử lý…

Tài khoản cá nhânThanh toán an toànQuyền người dùngCasino trực tiếp và slot
911vv Quy tắc và trách nhiệm của tài khoản 911vv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách tiếp cận với đội hỗ trợ tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản, chúng tôi sẵn sàng giúp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc trang web.

Chat trực tiếp Trò chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web…
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản và điều khoản cho địa chỉ…
Trợ giúp tài khoản Xem hướng dẫn về xác minh danh tính, nạp rút tiền và bảo vệ…
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 911vv bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn mã hóa để giữ an toàn thông tin tài khoản và ví của bạn. Dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo quy trình xác minh.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu nạp tiền, rút tiền và đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành.

Xác minh danh tính

Yêu cầu xác minh ví và tài khoản ngân hàng trước khi rút tiền để ngăn chặn gian lận.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên làm việc và theo dõi hoạt động tài khoản.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và bạn có thể truy cập lịch sử nạp rút trong tài khoản.

Liên hệ về quyền riêng tư

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc form liên hệ chính thức.

Những câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Không, tài khoản của bạn chỉ dành riêng cho cá nhân. Chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vi phạm điều khoản. Nếu phát hiện, chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản để bảo vệ bạn.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhập email hoặc số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh an toàn. Nếu bạn không thể truy cập, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh.

Xác minh là bước bảo vệ bạn và tuân theo quy định địa phương. Chúng tôi yêu cầu xác nhận ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chứng minh ngân hàng để đảm bảo rút tiền an toàn.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo quy định pháp luật địa phương.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và ví nạp tiền trong cài đặt tài khoản. Để xóa thông tin hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu, liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ rút bất kỳ quỹ nào còn lại về ví nạp của bạn trước khi xóa tài khoản.

Nếu có thay đổi lớn về điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Bạn có thể xem toàn bộ điều khoản cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng.